Você sabia que satisfação não garante clientes fiéis?

Segundo pesquisa da Ipsos, o nível de satisfação do consumidor não garante sua fidelidade, muito menos a lealdade.

Confira matéria a respeito no Mundo do Marketing.

Para você, o que torna um consumidor fiel?

Economia de Experiência

Recebi de um de nossos palestrantes, Jorge Nahas, um texto muito interessante, com o título deste post. Segue um trecho do qual gostei muito:

"insisto em afirmar que estamos iniciando um novo e melhor ciclo econômico, com novos valores,culturas e objetivos, onde as marcas e empresas irão ter vida, os clientes e consumidores serão fans da marca, os produtos são customizados em massa, as pessoas serão inspiradas, motivadas e reconhecidas e conseqüentemente terão uma vida mais emocionante, saudável e feliz"

Quer ler o texto na íntegra e me da a sua opinião?

Acesse este link!