Economia de Experiência

Recebi de um de nossos palestrantes, Jorge Nahas, um texto muito interessante, com o título deste post. Segue um trecho do qual gostei muito:

"insisto em afirmar que estamos iniciando um novo e melhor ciclo econômico, com novos valores,culturas e objetivos, onde as marcas e empresas irão ter vida, os clientes e consumidores serão fans da marca, os produtos são customizados em massa, as pessoas serão inspiradas, motivadas e reconhecidas e conseqüentemente terão uma vida mais emocionante, saudável e feliz"

Quer ler o texto na íntegra e me da a sua opinião?

Acesse este link!

Case Novo Gol

Será apresentado em nosso evento o case do Novo Gol.

Fabricio Biondo, da Volkswagen, mostrará:

- as estratégias utilizadas atingir um público heterogêneo (creio que o Gol é um dos carros de público mais diversificado no mercado brasileiro!)

- os touch points utilizados para criar a experiência com o consumidor

- os resultados obtidos

Estou muito curiosa para conhecer os detalhes da experiência!

*imagem do site da Volkswagen

Parceria

Nosso parceiro e apoiador, Rodrigo Cogo, mencionou nosso blog em seu twitter:
"Grupo Informa/IBC fizeram blog para divulgar evento e criar comunidade sobre mk de experiência "

Um insight sobre a crise e o marketing de experiência

Com a crise mundial, como fica o marketing? É hora de cortar investimentos? Por outro lado, como sobreviver à crise sem consumidores?

Quando iniciei a pesquisa para este evento, ouvi de alguns profissionais da área que marketing de experiência não era condizente com a crise e que não deveríamos abordá-lo agora, mas, ao continuar a pesquisa (ainda bem que persisti!), a maioria dos executivos me disse que o assunto é extremamente interessante e que conquistar o seu consumidor é sempre o objetivo de uma empresa de sucesso. Afinal, o que pode valer mais que a satisfação proporcionada pela customer experience bem executada ou o elo criado com o consumidor a partir da brand experience?



Segundo Cristiane Ferreira, Diretora de Customer Marketing da MasterCard, a experiência não é apenas uma maneira de expor a marca, mas também de fazer negócios e premiar resultados. O ano de 2009 será um ano focado nos negócios, mas, quando o seu cliente presencia uma experiência que não tem preço, ele prefere a sua marca e, como conseqüência, alavanca resultados para a empresa.

*imagem da Getty Images