Conquistar o consumidor nos dias de hoje é uma tarefa cada vez mais difícil. Encantá-lo e envolvê-lo parece impossível. Por conta desta realidade, o profissional de marketing precisa se reinventar a cada dia.
O Marketing de Experiência surge como uma nova forma de ver o marketing, totalmente focada no consumidor, nos seus valores, angústias, desejos e anseios, e visa criar um elo entre uma marca e o seu público, entre a promessa por ela gerada e a experiência entregue pelo produto ou serviço oferecido.
A Brand e a Customer Experience começam a ser utilizadas pelas empresas, com grande sucesso. Resta saber: como estão sendo utilizadas? Como adaptá-las à sua realidade? Quais os reais benefícios para a organização?
Estas questões, elaboradas por executivos da área, durante pesquisa de mercado realizada para a elaboração deste evento, nos guiaram na elaboração do programa.
Através da apresentação de 11 cases de sucesso, trataremos de assuntos como: planejamento e implementação da customer experience, consumer experience no PDV, como realizar a experiência voltada para alta e baixa renda, a utilização da marca para gerar experiência, brand entertainment, brand content, canais virtuais aplicados à brand experience e mensuração de resultados.
A Conferência Marketing de Experiência acontece em São Paulo, no Hotel Quality Moema, nos dias 14 e 15 de abril de 2009. Confira a programação completa.
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Não há dúvida de que, com a mudança de postura do consumidor - que se torna protagonista e difusor de informações (não só receptor) - é preciso haver uma alteração nas práticas comunicativas das organizações. No entanto, isto deve ocorrer desde a concepção do produto, e não somente no instante de sua publicização.
ResponderExcluirEsta conferência certamente vai ser ótima.
Este comentário foi removido por um administrador do blog.
ResponderExcluirRodrigo,
ResponderExcluirMuito obrigada por comentar!
Concordo com as suas opiniões e acho que o foco na experiência, desde a diferenciação do produto até o seu uso pelo consumidor, é o futuro do marketing.