Afina, a quem pertence a fidelidade do consumidor?

Segundo artigo do Mundo do Marketing, o ponto de venda é, hoje, um grande fator de influência.

Leia um trecho:

Mudança na história - Como só um produto pode ser líder em cada categoria, a briga pela preferência do consumidor é grande. E, nesta briga, surge um juiz implacável: o ponto-de-venda. Hoje, os supermercados podem chegar a 80% das vendas de um produto, estima o professor Ivan Pinto (foto), da ESPM. “Antigamente os produtos eram vendidos sem marca, em quantidade, nos armazéns ou empórios. O sabão era em barra. E, à medida que os grandes supermercados começaram a surgir, o poder das empresas de marcas de produtos começou a diminuir”, analisa Pinto em entrevista ao Mundo do Marketing.
O que mudou também foi o comportamento do consumidor nos últimos 30 anos, com destaque para a última década. E continuará mudando. “O consumidor está menos fiel à marca do que antes. Ele muda de uma marca para outra dentro do ponto-de-venda por uma série de razões, mas pela situação atual (crise), ele muda por preço, por exemplo”, afirma Chan Wook Min, presidente do Popai Brasil.
Se o consumidor decide que marca vai comprar na hora que ele está parado na frente da gôndola, Isadora Sbrissa de Campus (foto), Gerente de Marketing da marca Taeq, do Grupo Pão de Açúcar, tende a dizer que o consumidor é mais fiel ao canal. “E o canal empresta o seu peso a algumas marcas. Existe uma percepção no consumidor de que se um produto está numa loja do Pão de Açúcar é porque ele já passou por alguns crivos e pode confiar”, aponta em entrevista ao site. “O canal influencia a compra significativamente, mas não dá para dizer que isso não seja verdade em relação a marca porque uns dos primeiros papéis da Taeq é fidelizar o cliente ao canal”, conta Isadora.

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QRX

Confira o blog do Quatro Rodas Experience antes de assistir ao case apresentado pelo Marcos Emilio Gomes, Diretor do Núcleo Motor Esporte da Editora Abril.

No dia 14/04, às 10h20, ele falará em nossa conferência sobre o desafio de criar uma experiência única para crianças de todas as idades, através de um modelo até então inédito!

O evento está chegando!

A data da nossa conferência se aproxima e estou ansiosa para assistir aos cases que serão apresentados!

Com certeza, vamos ver coisas muito interessantes por lá!

O que diz o criador do conceito

Interessada em saber mais sobre o conceito de marketing de experiência, me deparei, providencialmente, com um artigo no site da Você S/A.

Leia um trechinho:

Bernd Schmitt, o criador do conceito de Marketing Experiencial, autor do livro de mesmo nome, abre sua apresentação mostrando um pequeno pato de borracha. Trata-se de um "souvenir" que ele "roubou" do banheiro de um hotel no Oriente onde ele se hospedou uma vez. Ele havia percebido que o hotel contava com um grande estoque desses patinhos para reposição, já contando com os pequenos "furtos" dos hóspedes. Na verdade, o custo era mínimo para eles, menos de 1 centavo de dólar para cada patinho. Mas o benefício era enorme, pois dava aos hóspedes uma lembrança do hotel, singela, mas extremamente significativa para o hóspede, num efeito totalmente distinto de simplesmente "dá-lo" para o hóspede. Isso é o Marketing Experiencial.

Para ler o texto na íntegra, siga o link.

*imagem da Getty Images

Brand Experience e a Web

Encontrei um texto bastante interessante sobre as mudanças no mercado e a brand experience e a web. Aí vai um trecho:

Brand Experience is the strategic approach to compelling people to take productive action through the integrated, coordinated planning and execution of every possible interaction that they have with your company or products. That means assessing business strategy through the lens of providing people with carefully designed experiences that meet their needs and desires, with the explicit intention of compelling them to take productive action on your behalf.

Para ler o texto completo, siga o link!